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中国語対応ができません。商品のお問い合わせに対応するには？ |
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中国語に詳しくないショップオーナー様もご安心下さい。
商品のお問合せ方法は、電話、メールもありますが、中国ではチャットでの問い合せが一般的です。商品のお問い合わせは、当社のオペレーターが対応します。簡単な質問は即時にユーザに回答します。回答できない質問ができるだけ少なくなるように、お客様と事前にサポート対応プログラムを作成します。その事例にもないケースでは、速やかに中間に入って御連絡の調整を致します。
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注文依頼が入った時のの連絡手段は？ |
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バックヤード管理を備えたサイトをご用意できますので、ショップオーナー様が管理画面を直接見ることが基本です。しかし、ショップオーナー様が中国語ができない場合もございますので、発注管理を当社が行い日本語に翻訳した結果をメールで御連絡することもできます。
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売上金はどのように振り込まれるのでしょうか？ |
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ショップオーナー様が日本の方の場合、日本円で商品代金を支払います。振り込み手数料はお客様負担となります。当日の為替レートが基準で、両替手数料を差し引いた代金を指定口座に振り込みます。
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商品発送時に掛かる関税について教えて下さい |
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中国の税関は、個人輸入商品を抜き取り調査して関税徴収を行います。徴収される関税は購入者が負担しますので、日本側での考慮は要りません。 |
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販売できない商品は？ |
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①法令で販売・所持が禁止されている商品
②爆発物・毒物・劇物等の危険な商品
③知的所有権を侵害する商品
④権利者の許諾の無い商品
⑤わいせつな商品
⑥犯罪を助長する商品
⑦公序良俗に反する商品
⑧医薬品
⑨輸出商品として、著しく破損等が予想される商品又は、頻繁に破損する商品
などです。更に詳しい情報は、JETROの中国の「貿易為替制度」をご覧下さい。
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